Warum hat Tesla einige Kunden doppelt belastet?

Warum hat Tesla einige Kunden doppelt belastet?

Einige Südkalifornier scheinen verwirrt zu sein, weil das Elektrofahrzeugunternehmen Tesla Inc. Ihnen ohne ersichtlichen Grund zweimal Gebühren für Neuwagen berechnet hat. Jetzt haben die Bürger Tom Slattery, Christopher T. Lee und Clark Peterson erfolglos eine Rückerstattung beantragt.

Zusammenfassung des Interviews mit doppelt abgerechneten Kunden

Wie diese Personen gegenüber CNBC erklärten, wurde ihnen der Kauf doppelt in Rechnung gestellt, so dass Tesla Tausende von Dollar doppelt einbehalten hat. Zusätzliche Gebühren, die ohne Vorwarnung von ihren Bankkonten abgebucht wurden und für die sie keine Erstattung erhielten. Außer diesen drei Personen wurden noch zwei weitere von CNBC befragt, die es jedoch aus Gründen der Vertraulichkeit vorzogen, anonym zu bleiben. Diese beiden anderen Personen sagten, sie seien in einer ähnlichen Situation gewesen, in der das Unternehmen ihnen zu viel berechnet habe und sie Probleme gehabt hätten.

Um zu bestätigen, dass diese Geschichten wahr sind, hat CNBC verschiedene Daten zu den von diesen Personen getätigten Käufen überprüft und zusammengestellt, von Kaufverträgen und Kontoauszügen bis hin zu Korrespondenz mit Tesla und anderen Kaufunterlagen. Das Nachrichtenportal hat versucht, Tesla Inc. Zu kontaktieren, um mehr Informationen darüber zu erhalten, wie viele Menschen ähnliche Situationen mit doppelten oder überhöhten Gebühren für ihre Einkäufe gemeldet haben.

Die Reaktion von Herrn Slattery

Ein Experte für Finanzkriminalität namens Dave Excell sagte, dass überhöhte Gebühren oder doppelte Rechnungen ein sehr häufiges Problem bei digitalen Einkäufen und im elektronischen Handel sind, so dass es auch im Bankensektor im Allgemeinen üblich ist. Herr Slattery beispielsweise wachte am nächsten Morgen nach der Übergabe seines Tesla-Fahrzeugs mit einer Rechnung auf, die den Anschein erweckte, er habe das gleiche Fahrzeug zweimal gekauft. Er sagt, er habe immer wieder angerufen und versucht, den Kundendienst zu erreichen, ohne Erfolg, bis er schließlich persönlich in der Hauptgeschäftsstelle in Kalifornien vorstellig werden musste, um eine Beschwerde einzureichen.

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